WR macht Ihren Service effizienter

  • Synergien mit anderen Auftraggebern der Plattform
  • Einsatz selbständiger Servicetechniker: Auslastung – Kapazitäten – Steuerung – Organisation


Transparenz + Planbarkeit der Servicekosten


  • Umwandlung Service-Fixkosten in variable Kosten pro Fall Servicefälle werden zu gemeinsam ermittelten Pauschalen und Leistungssätzen landeseinheitlich abgerechnet. Die Höhe richtet sich nach Erledigungszeiten
  • Durch Erledigungszeit-Vorgaben Steuerung von Kosten, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Die Kosten sind verursachergerecht zuordenbar – Direktfaktura möglich.


Verbesserung der Servicequalität


  • Ein Ansprechpartner für alle Serviceaufträge in Westeuropa
  • Einsatz von besonders ausgebildeten Servicespezialisten (selbständige Servicetechniker)
  • Regelmäßige Schulungen in Technik und Auftreten – einheitlicher Auftritt
  • Zertifizierung EN ISO 9000:2008 und intensives WR-Qualitätsmanagement-System
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