Pliezhausen, im November 2024. Fehler passieren selbst den Besten. So kann es auch renommierten Markenherstellern gehen: Eine fehlerhafte Produktionscharge, und schon rollt die Reklamationswelle. Schlimmstenfalls droht eine großangelegte Rückrufaktion, bei der unzählige Produkte überarbeitet oder nachgerüstet werden müssen. Ein zuverlässiger Partner, der selbst dann schnell und flexibel reagiert und umfassend hilft, ist da Gold wert. Die WR-Gruppe aus Pliezhausen bei Stuttgart ist ein Problemlöser für genau solche Fälle.
„Geht einmal etwas schief und die Reklamationen häufen sich, ist das für die Verantwortlichen Stress pur. So eine Situation kann beunruhigend sein“, weiß Oliver Maurer, Prokurist und Projektleiter bei der WR-Gruppe. „Genau da kommen wir ins Spiel: Mit unserer jahrelangen – in manchen Gewerken sogar jahrzehntelangen – Erfahrung und unseren maßgeschneiderten Lösungen stehen wir unseren Kunden zuverlässig zur Seite. Und zwar ganz egal, ob dringende Umrüstung oder Produktanpassungen, ob im Fachhandel, im Hotelgewerbe oder bei Privatpersonen zuhause. Damit unsere Kunden zudem verlässliche Rechtssicherheit haben, nehmen unsere Service-Profis alle defekten Teile oder Produkte mit und führen sie der fachgerechten Entsorgung zu.“ Außerdem arbeitet die WR-Gruppe flächendeckend, in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Bereich Haustechnik deckt der Dienstleister sogar die Benelux-Staaten ab.
Kompetenz in allen Gewerken rund ums Haus
Dass Zeit und Qualität in solchen Fällen die entscheidenden Faktoren sind, hat man bei der WR-Gruppe längst verstanden. Daher setzt das Unternehmen auf ein starkes Team von kompetenten Service-Profis, das alle Gewerke rund ums Haus abdeckt. Damit nicht nur die Anforderungen der Hersteller, sondern auch die Erwartungen der im Reklamationsfall oft verärgerten oder enttäuschten Privatkunden erfüllt werden, werden alle Servicetechniker der WR-Gruppe regelmäßig geschult und weiterqualifiziert. „Auf diese Weise haben wir schon zahlreiche Auftraggeber erfolgreich durch vergleichbare Herausforderungen begleitet und ihnen geholfen, dass ihre Kunden wieder funktionsfähige und sichere Produkte nutzen“, so Oliver Maurer.
350 Service-Profis sorgen für schnelle, effiziente und flächendeckende Hilfe
Der Erfolg der WR-Gruppe beruht außerdem auf einer Kombination aus Schnelligkeit, Professionalität und einer flächendeckenden Verfügbarkeit der mehr als 350 Service-Profis. Gerade sie stellt sicher, dass der Dienstleister überall dort zur Verfügung steht, wo die Kunden ihn gerade brauchen. Die Techniker sorgen dabei dafür, dass jede Umrüstung oder Nachbesserung fachgerecht und präzise durchgeführt wird. Die starke Zentrale der WR-Gruppe koordiniert alle Anfragen und Aufträge und sichert eine individuelle Betreuung jedes Kunden. So hat er für sein Projekt nur einen Ansprechpartner bei WR, der das gesamte Projekt intern steuert. Effiziente Prozesse und eine zuverlässige, reibungslose Lagerlogistik machen das Rundum-sorglos-Paket für Kunden komplett.
