100 % Kundendienst - von Pre- bis Aftersales
Kompetenz, Erfahrung und jederzeit die benötigten Kapazitäten im Field Service: Das macht uns aus. Wir sind Service-Profis im Bereich hochwertiger Bäder und Küchen, in Privathaushalten und Ausstellungen des Handels. Unsere Servicetechniker sind kompetent und geschult in bewährten, aber auch in den neuesten Elektronik-Produkten und modernsten Technologien. Von Presales bis Aftersales bieten wir Ihnen Ihr individuelles Service-Paket im Sanitär-Kundendienst, und das stets mit 100 Prozent Leistung:
- Für Sie maßgeschneiderte Service-Leistungen
- Professionelle und fachgerechte Reparaturen, Wartungen und Umrüstungen
- Höfliche, zuvorkommende Kundenansprache
- Volle Transparenz durch modernste Prozesse
Begutachtung
Reparatur
Austausch
Wartung
Erstmontage
Inbetriebnahme
Ausstellungsmontage
Um- und Nachrüstung
Großobjekt-Einsätze
Sichere Prozesse für Ihre zufriedenen Kunden
Annahme des Auftrags
Klar definierte Ansprechpartner in unserer Zentrale nehmen Ihre Aufträge tagesaktuell entgegen und leiten sie direkt an den passenden Servicetechniker weiter.
Vorbereitung des Einsatzes
Wir kümmern uns um Bestellung und Bereitstellung der benötigten Ersatzteile. Klare Prozesse regeln Informations-, Bestell- und Warenfluss zwischen den Beteiligten.
Auftrags-
tracking
Serviceeinsatz
vor Ort
Mit Pünktlichkeit, Höflichkeit sowie sauberem, professionellem Arbeiten übertreffen wir die Erwartungen Ihrer Kunden. Ihrem hohen Anspruch werden wir durch unsere volldigitale Dokumentation gerecht.
Auftrags-
nachbereitung
Direkt nach Auftragsabschluss senden wir Ihnen eine qualifizierte Zusammenfassung. So sind Sie sofort über Ursache, Maßnahme und Ergebnis sowie verbaute Ersatzteile im Bild.
Wie können wir Sie im Kundendienst unterstützen?
Unsere Hotline:
+49 (0) 7127 9296 580
Wenn wir zu Ihren Kunden gehen, dann gilt für uns die Devise: Wir sind Sie. Das heißt, wir schlüpfen als Ihr Dienstleister in die Rolle, die Sie uns zuweisen. Welche Rolle das ist und was genau Sie von uns benötigen, klären wir gerne in einem unverbindlichen Gespräch. Auf dieser Basis entwerfen wir dann ein ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Konzept und sprechen Empfehlungen aus.
Sprechen Sie uns an – wir freuen uns auf Sie!
Kontakt per E-Mail:
haustechnik@wr-gruppe.com
Profitieren Sie von den Vorteilen unseres Service Know-Hows
Gesteigerte Effizienz
Mehr als 150 Service-Profis: kurze Anfahrt, geringe Fahrtkosten & schnelle Reaktionszeiten
Planbare, variable Servicekosten
Feste Pauschalen für einfachere Planung, Budgetierung und Controlling
Noch bessere Servicequalität
Auftragsbezogene Servicelevel, lokale Service-Profis und modernste Prozesse
Kapazitäten für mehr Wachstum
Hohe Flexibilität durch Anpassung an Ihre Auftragslage und flächendeckenden Service
Einfache Kommunikation
Ein Ansprechpartner für alle Servicefälle - in vier Ländern, auch in Landessprache
Individuelles Service-Konzept
Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Konzept aus einzelnen Leistungsbausteinen
Know-how rund um Bad & Küche
SHK-Profis mit Elektroqualifikation, spezialisiert auf Bäder und Küchen
Kundenorientierter Auftritt
Professionell, kompetent, höflich und zuvorkommend im Umgang mit Ihren Kunden