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Willkommen bei
WR-Consulting!

Seit 38 Jahren unterstützen wir namhafte Hersteller und Marken aus allen Gewerken rund ums Haus dabei ihren Service schnell, zuverlässig und flächendeckend umzusetzen.

Ihre Vorteile:

  • Transparente Kostenpolitik
  • Aufbau eines überregionalen Servicenetzwerkes
  • Effiziente, rechtssichere, flächendeckende Lösung​
  • Individuelle auf Ihren Bedarf abgestimmte Service-Pakete​

Ansprechpartner: Kolja Wolfrgamm
E-Mail: k.wolfgramm@wr-gruppe.com

Unsere Services im Überblick​

Wir bieten 38 Jahre Erfahrung und Expertise im Aufbau von Serviceorganisationen mit externen Partnern. Gemeinsam mit überregionalen Servicenetzwerken, größtenteils bestehend aus externen Fachbetrieben, haben wir in dieser Zeit viele Hersteller aus diversen Branchen dabei unterstützt, ihren Service erfolgreich zu optimieren.

Flächendeckender Service

Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines überregionalen Servicenetzwerks. Für schnelle Reaktionszeit durch regionale Servicetechniker. Mit einer zentralen Steuerung durch einen Ansprechpartner.

Servicepartner Akquise

Auf Basis der gemeinsam festgelegten Anforderungen, steuern wir für Sie den Akquiseprozess und die Vorauswahl neuer potenzieller Servicepartner.

Effektive Projektsteuerung​

Hohe Servicequalität durch die zentrale Steuerung von Technikern und Logistik. Transparentes Reporting.​

Produktrückrufe

Neben einer rechtlichen Bewertung der Situation, entwickeln wir für Sie eine Kommunikationsstrategie und unterstützen Sie bei der kontrollierten Umsetzung der Maßnahmen.

Sicherer Consulting Prozess für eine zuverlässige Umsetzung​

Basierend auf fast 40 Jahren Erfahrung bieten wir ein umfassendes Consulting Portfolio, individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und mit einer rechtssicheren Umsetzung Ihres Projektes.

1. IST-Analyse

Zieldefinition und Analyse der IST-Situation in einem gemeinsamen Workshop

2. Konzeption

Aufbau eines individuellen Projektplans und Planung von einzusetzenden Ressourcen

3. Begleitende Umsetzung

Aufbau von Service-Strukturen, Techniker-Akquise und Umsetzung von Vertriebs-Maßnahmen

4. Betreuung
& Prüfung

Betreuung des Controllings und kontinuierliche Auswertung der definierten KPI’s​ und SLA’s

5. Nachbereitung
& Optimierung

Prüfung und Auswertung der umgesetzten Projekte und  anschließende Definition von  Maßnahmen zur Prozess-Optimierung

Ihr persönlicher Kontakt

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden einen ausgezeichneten Service erhalten – profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise.

Sprechen wir gemeinsam über Ihre Anforderungen und Ihr Projekt.​

Ansprechpartner: Kolja Wolfgramm
E-Mail: k.wolfgramm@wr-gruppe.com

Profitieren Sie vom Profi-Service von WR-Consulting

Vielfältige Vorteile sprechen für eine Zusammenarbeit mit uns.

Individueller Service-Level

Auf Kompetenzen und Kostenstrukturen abgestimmter Service.

Mehr Effizienz im Service

Synergien der Service-Plattform reduzieren den Aufwand für Auftraggeber.

Bessere Servicequalität

Spezialisten und moderne Prozesse steigern die Produktivität im Service.

Transparente Servicekosten

Kosten sind Variabel auf Basis der Anzahl der Servicefälle.

Freie Kapazitäten für mehr Wachstum

Nutzen Sie Ihre eigenen Mitarbeiter für aktive Wachstums-Aufgaben.